HP DIRECT führte im Jahr 2012 für ein grosses Industrieunternehmen ein Research mittels Telefonmarketing durch. Dabei ging es um die Ermittlung des Marktpotentials für neue Produkte und die Identifikation der Ansprechpartner im Unternehmen. Daraus entstand eine Zielgruppenliste von potentiell interessierten Kunden mit Ansprechpersonen und Entscheidungsträger, inklusive Postadresse, direkter Telefondurchwahl und persönlicher E-Mail Adresse. Darauf basierend konnte das Instdustrieunternehmen mehrstufige Akquisitionskampagen durchführen und generierte über fünf Jahre hinweg jährlich 4 Prozent Neukunden und Zusätzverkäufe bei bestehenden Kunden.